私が主力にしている案件の1つで
成果の計上漏れが発生していた、というお話です。

ASP（A8.netさん）からの報告によると、
このトラブルが発生していたのは7月2日から7日の6日間。

広告主さんのシステムトラブルだったようです。

これ、私の方から問い合わせたんですが、
もし本当に成果が上がっていなかったら
どうしようかと思っていました。

参考になるかもしれないので、
やり取りを掲載しておきます。
※一部、伏せ字にしてあります。

最初に私が、
ASPの問い合わせ画面から質問した内容が、これ。
（7月6日 20:30）

いつも大変お世話になっております。
A8.net様にて貴社案件に取り組んでおりますxxxxと申します。

さて、標題の件でございますが、7月に入って以降、成約率が著しく低下しており、これほどまでに急激に変わるものかと頭を悩ませております。

本格的に取り組み始めた今年の3月以降、
【3月】クリック：10,554 － 成約：56
【4月】クリック：10,796 － 成約：73
【5月】クリック：13,177 － 成約：79
【6月】クリック：10,843 － 成約：82
と順調に推移していたのですが、
今月（7月）に入ってからは、初日に1件成約して以降ゼロが続いております。
【7月（5日まで）】クリック：2,039 － 成約：1

7月以降、成果承認のルール変更などはございましたでしょうか？

お手数ではございますが、ご回答いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

この質問に対する広告主さんからの回答。
（7月7日 18:50）

いつも大変お世話になっております。
xxxxxxxxxxxのxxxxと申します。

この度は、お問い合わせを頂きありがとうございます。

直近の成果承認についてですが、現在システムの調査を進めております。
大変申し訳ございませんが、今しばらくお時間を頂きたくお願い致します。

また、遅くとも明日中には再度ご連絡をさせて頂きます。
引き続きご迷惑をお掛け致しますが、ご了承のほど、よろしくお願い致します。

そして、今日届いたA8.netさんからの回答。
（7月8日 17:40）

お世話になっております。
ファンコミュニケーションズのxxxxと申します。

日頃より、A8.netのご利用誠にありがとうございます。

掲題の件でございますが、
この度、以下のプログラムで成果の計上漏れが発生しておりました。

—————————
対象期間：7月2日～7月7日

対象プログラム：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
—————————

広告主様のご意向により、対象期間中のクリック数をもとに、
以下の金額を補填させて頂く事となりましたので
ご報告させて頂きます。

補填金額（税込）：18,497円
※7月分の成果報酬の扱いとさせて頂きます。

広告主様の方で、成果の承認率も高めに見て頂いておりますので、
今後とも広告掲載のお力添えを頂けますと幸いです。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

同じく今日届いた、広告主さんからの回答。
（7月8日 19:55）

いつも大変お世話になっております。
xxxxxxxxxxxxxxのxxxxと申します。

（中略）

既に、A8.net様よりご報告をさせて頂きましたが、お問い合わせ頂きました
件ですが、弊社システムトラブルにより、成果の計上が出来ない状況が
発生しておりました。
日頃のお力添えにも関わらず、ご迷惑をお掛けしたこと、大変お詫び
申し上げます。

弊社内でも体制の見直しを行いまして、再発防止に務める
次第でございます。

（中略）

今後とも、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

結果的には、
ASPさんと広告主さんで調査してもらって、
計上されていなかった分を補填していただきました。

しかも、承認率も高めで見ていただけた、と。

いやー、
誠実に対応していただける広告主さんで良かったです。

質問しても完全無視の広告主さんもありますからね。

この案件は、今年の3月から力を入れ始めて、
引用の中にもありましたが
順調に成果が伸びてきていたんです。

悪くても2日に1件は成約していたので、
本気で焦ってました。。

ずっと問い合わせをしなかったら・・

もしかしたら、
計上されないまま毎日が過ぎていったかもしれません。

ぞっとしますね。

実際には、
この案件が本当にダメになった場合も考えて
穴埋めできる案件はないか探してたんです。

おかげで、結構な数の案件を出稿しました。

芽が出るといいんですけどねー。

今回は、
「気になることがあったら、すぐに問い合わせよう！」
というお話でした。